Kort fortalt
- Trustly er en digital betalingstjeneste som gjør at nettbetalinger trekkes direkte fra kontoen din.
- Alt du trenger for å bruke tjenesten er en konto i en nettbank og BankID. Du trenger hverken bank- eller kredittkort.
- Vi opplever at det er mer omstendelig å betale med Trustly enn med kredittkort, for eksempel.
- Selskapet bak, Trustly Group AB, fikk en bot på 130 millioner svenske kroner for brudd på hvitvaskingsloven i 2022.
Dette er Trustly
Trustly er en digital betalingstjeneste. Den lar deg sende penger og betale for varer og tjenester på nett, direkte fra bankkontoen din. Du behøver hverken å legge inn kortdetaljer eller laste ned egne apper for å få det til å fungere. Dette er forutsetningene for å bruke tjenesten:
- du har en nettbasert bankkonto, altså en nettbank
- Trustly tillater betalinger fra kontoer i din bank *
- forhandleren støtter betalinger med Trustly
I tillegg er det best å bruke BankID med tjenesten, men du kan også bruke andre former for elektronisk identifisering, som en kodebrikke.
* Trustly fungerer med de fleste bankene i Norge.
Slik fungerer det
Alt du trenger for å komme i gang med Trustly, er dine innloggingsdetaljer til din nettbank, slik som BankID. Slik fungerer det:
- Velg Trustly som betalingsmetode - Se etter Trustly-logoen, eller valg som «Direkte via banken din» eller «Nettbank» når du handler på nettet.
- Velg bank - Velg din bank fra en egen liste. Etter dette, sender Trustly deg en engangskode som du skal legge inn i et eget kodefelt.
- Legg inn personnummeret - Du må også legge inn personnummeret ditt for at banken skal kunne gjenkjenne deg.
- Følg bankens instruksjoner - Du kan bli bedt om å identifisere deg med BankID eller kodebrikke. Du må også velge hvilken konto som skal belastes hvis du har flere.
- Fullfør betalingen - Dobbeltsjekk beløpet og bekreft betalingen. Går alt som det skal, belastes kontoen din umiddelbart.
En bankoverføring kan normalt ta flere dager. Trustly har utviklet en egen teknologi for direktebetalinger som gjør at pengene når forhandleren raskere.
Koster ikke noe ekstra
Det koster ikke noe ekstra å bruke Trustly. Du slipper å betale avgifter eller gebyrer når du bruker tjenesten.
Et brukbart alternativ til kredittkort
Etter vår mening er det ikke enklere å betale med Trustly sammenlignet med kredittkort. Å betale med Trustly var faktisk mer omfattende enn å legge inn kredittkortdetaljer, som kortnummer og utløpsdato. Og sammenlignet med Klarna, tar det helt klart lenger tid å betale med Trustly hvis alternativet er Klarna-appen med forhåndslagrede betalingsdetaljer.
Men har du ikke kredittkort, kan Trustly være et alternativ. Du har kanskje fått med deg at du ikke bør bruke vanlige bankkort på netthandel? Da kan du heller velge Trustly som betalingsmetode hvis du hverken har Klarna eller kredittkort.
Var revolusjonerende
Trustly var nok revolusjonerende da tjenesten dukket opp nærmere 2010. Men etter hvert som Klarna og Vipps har kommet på banen, virker det som om det svenske betalingsselskapet har blitt akterutseilt.
Ikke veldig mange forhandlere
Du kan betale med kredittkort hos mange millioner nettforhandlere over hele verden. Skal du derimot lene deg på Trustly som betalingsmetode, er utvalget atskillige lavere. I skrivende stund er det omtrent 8.000 selgere av varer og tjenester på nettet som støtter tjenesten.
Dette er noen av dem:
- eBay
- PayPal *
- Alibaba
- CDON
- Nordnet
- eToro
- Elkjøp
- Boozt.com
* At du kan bruke Trustly med PayPal øker så klart betalingsrekkevidden for tjenesten.
Misfornøyde brukere
Trustly lover at betalinger skal skje raskt med deres teknologi. Sjekker du brukernes tilbakemeldinger på Trustpilot.no, er det lett å få inntrykk av at det er rusk i maskineriet.
I skrivende stund, har Trustly en score på 2,3 av 5 mulige.
Brukere forteller om betalinger som bruker mange dager på å nå mottakeren, betalinger som aldri kommer frem og doble belastninger. Én bruker opplevde å få inkassovarsel fordi forhandleren ikke fikk pengene sine selv om de angivelig var trukket fra brukerens konto. I tillegg opplyser flere at det er vanskelig å komme i kontakt med kundeservice og at Trustly ikke har norske kunderådgivere.
Om Trustly
Det er svenske Trustly Group AB som eier og driver Trustly. Selskapet ble startet i 2008 og hadde i 2020 brukere i Europa, USA, Canada og Australia. Selskapets tjeneste fungerer med over 6.300 banker i de samme områdene.
Trustly Group har et litt rufsete rykte. I 2019 kunne den svenske avisen Dagens Industri avsløre at selskapet var en stor aktør i illegale gamblingtransaksjoner i Norge. «Trustly struntade i norsk lag – fortsatte trots förbud» var overskriften den gang.
Og i 2022 ble selskapet ilagt en bot på 130 millioner kroner av den svenske Finansinspektionen for alvorlige brudd på svensk hvitvaskingslov. Myndighetsorganet oppdaget bruddene innenfor gambling, som er Trustlys største forretningsområde.
Bør du bytte ut kredittkortet med Trustly?
Så, er Trustly en god erstatning for kredittkort? Nei, så absolutt ikke.
Du vil trolig oppleve at det tar lenger tid å betale med Trustly enn kredittkort. Og har du lagt inn kortet ditt i Klarna eller Vipps, bruker du enda mindre tid. En annen viktig ulempe med Trustly i forhold til kredittkort, er at du ikke får typiske kredittkortfordeler. Skal du ha rabatter, cashback eller gratis forsikringer må du betale med kredittkortet, ikke med Trustly.
Hei, mitt navn er Bengt. Jeg er finansjournalist på Bestekredittkortet.com. Jeg har skrevet for dette nettstedet i flere år. Jeg har bakgrunn fra både media og finans (jeg startet yrkeskarrieren min i bank). For tiden fokuserer jeg skrivingen om rabattene du kan få med kredittkort, cashback og hvilke reisekort som har flest fordeler.
