Ber du om hjelp til tjenester nisjebanken Lunar mener du kan utføre selv, må du ut med 75 kroner hver gang.
Den danske banken Lunar, som har mange titusen brukere i Norge, innfører et nytt gebyr denne våren. Ber du om hjelp til å utføre tjenester banken mener du kan utføre selv i Lunar-appen, må du betale 75 kroner hver gang.
Her er eksempler på tjenester du må betale for når endringene trer i kraft den 27 april, 2024:
- tilsending av kopi av kontoutskrift
- hjelp med overføringer under 100.000 danske kroner
- hjelp med regningsbetalinger under 100.000 danske kroner
Lunar Banks kundebehandlere vil fortsatt assistere deg med slike tjenester, men du må altså betale hver gang du får hjelp.
Banken har ikke oppgitt en årsak til innføringen av gebyret.
Viktig endring for Lunar Light-brukere
Har du en Lunar Light-konto, kan du bestille et fysisk betalingskort mot at du betaler en leveringsavgift på 79 kroner. Nå har Lunar også endret brukervilkårene for eiere av fysiske kort på dette kontonivået.
Det fysiske Lunar Light-kortet er gyldig i tre år. Når det utløper, sender banken deg et nytt kort automatisk hvis du oppfyller en av disse betingelsene:
- Du har betalt med kortet de siste 3 månedene.
- Saldoen på Lunar-kontoen din er minst 79 kroner.
Hvis du oppfyller minst ett av kriteriene 80 dager før ditt nåværende kort utløper, får du et nytt kort automatisk. Da må du i tillegg betale en ny leveringsavgift på 79 kroner.
Ønsker du ikke å motta et nytt kort, må du varsle Lunar senest 30 dager før det nye kortet skal sendes til deg.
Oppfyller du ikke kriteriene, får du heller ikke et nytt kort automatisk. Ønsker du et nytt kort, må du bestille det manuelt i appen i stedet.
